Reklamacje i zwroty

Wszystkie oferowane produkty w etui360.pl pochodzą z oficjalnych polskich dystrybucji, dzięki czemu posiadają oficjalne wspracie i gwarancję w Polsce.

Reklamowany towar można zgłosić na dwa sposoby:

1. Bezpośrednio u producenta
2. Przez dział reklamacji etui360.pl 

ad.1
Skontaktuj się bezpośrednio z serwisem producenta. Prześlij swoje zgłoszenie według wytycznych producenta, a nastepnie oczekuj na kontakt serwisu z decyzją.

ad.2
Prześlij zgłoszenie reklamacyjne na adres reklamacje@etui360.pl W zgłoszeniu podaj niezbędne informacje:

- numer zamówienia lub faktury
- dane adresowe i telefon do kontaktu
- nazwę/numer katalogowy reklamowanego produktu
- opisz wadę / usterkę
- dołącz zdjęcia
- opisz swoje oczekiwania

Zadbaj, aby przesyłane zdjęcia nie ważyły więcej niż 2 - 3 mb na zdjęcie.

Potwierdzimy przyjęcie Twojego zgłoszenia, prześlemy kolejne kroki postepowania.

ZWROTY 

Prawo do zwrotu produktu

Konsument może odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu etui360.pl w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia:

1. odebrania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2. odebrania ostatniego produktu, partii lub części – jeżeli zamówienie było dostarczane osobno, partiami lub w częściach.

Jak zgłosić zwrot

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

1. pocztą elektroniczną na adres: sklep@etui360.pl;
2. pisemnie na adres: Obrońców Modlina 5/22, 30-733 Kraków;
3. poprzez funkcję odstąpienia od umowy dostępną przy zamówieniu na koncie klienta albo za pomocą indywidualnego odnośnika przesłanego w wiadomości dotyczącej zamówienia.

PAMIETAJ O ODSTĄPIENIU OD UMOWY - jest niezbędny aby proces przebiegł sprawnie.